よくある質問

項目

平日(土日祝除く)10:00～18:00となります。

年末年始期間中（2023年12/27(水)~2023年1/4(木)）は対応を休止しております。

1月5日(金)より順次ご連絡差し上げますのでお待ちください。

有効期限内の以下いずれかの書類をご提出ください。

・運転免許証

・パスポート(顔写真付きのページ)

・マイナンバーカード

・住民基本台帳カード

・在留カード

有効期限が切れている書類は本人確認書類として認められないため、審査時に再提出をお願いすることがございます。

また、下記の書類も有効と認められないことがございます。

・日本国外で発行されたもの

・一部が破損、欠損しているもの

・偽造の疑いがあるもの

お手持ちの書類が有効か分からない場合は、カスタマーサポートよりお問い合わせ下さい。

以下いずれかの書類をご提出ください。

・源泉徴収票(氏名・支給年月日・社名の記載がある最新のもの)

・給与明細書(氏名・支給年月日・社名の記載がある直近2か月連続分のもの)

・確定申告書(税務署印または税理士印のある最新のもの　※電子申告の場合は税務署印・税理士印は不要です)

※その他、将来的な収入を証明する書類（フリーランス・個人事業主を始め、副業をされている方は、業務委託契約書などの 　将来の確定した売上を証明する書類）を、上記書類と併せてご提出いただくことも可能です。

お手持ちの書類が有効か分からない場合は、カスタマーサポートよりお問い合わせください。

複数ご提出いただくことで、総合的に判断させていただくことが可能です。収入証明の書類アップロード画面より画像をアップロードすると画像下部に表示される「写真を追加」ボタンより追加でアップロードいただけます。

現在の収入証明と、転職先の内定(採用)通知書の両方をご提出ください。内定(採用)通知書は「氏名」「会社名」「年収(月収)」の記載があるものをご提出ください。

個人の書類をご提出願います。

本人情報(電話番号)のご入力、本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカードetc.)の画像、収入証明(給与明細、源泉徴収etc.)の画像が必要になります。

smetaの運営会社であるリース株式会社は、プライバシーマークを取得しております。 プライバシーマークの方針に則って個人情報を管理しておりますので、ご安心ください。

書類全体が写った画像をご提出ください。画像が不鮮明で情報が読み取れない場合は、再提出をお願いすることがございます。

審査担当者が書類の確認を行います。通常、ご提出いただいた翌営業日以内に結果を回答させていただきます。

ご提出いただいた書類に不備がある場合(有効期限が切れている、書類全体が写っていない、画像が不鮮明等)は審査時に再提出をお願いすることがございます。再提出の理由はアプリ内のsmetaコンシェルジュよりご案内いたしますので、ご確認をお願いします。

弊社提携先以外の不動産会社の物件の場合、お申し込み時に別途審査が必要となる場合がございます。その場合は、お手数ですがお客様にてご対応いただく形となります。 提携先不動産会社がまだ少なく、ご提案できる物件が限られてしまうため、審査不要物件のみのご提案はできかねますことご了承願います。

承認日から2か月間有効となります。有効期限を超えた場合は、再度本人確認書類をご提出いただき上限家賃の申請をしていただく必要がございます。

居住用物件のみのご紹介となります。

法人名義でのご契約が可能かは、管理会社次第となりますため調整が必要です。あらかじめカスタマーサポートより法人名義でのご契約を希望される旨をご連絡ください。

下記を除くエリアがサービス対象となります。

また、条件次第では弊社パートナー不動産会社にて物件のご紹介ができない場合がございますため、ご了承ください。

退会のための手続きは必要ございません。

smetaプライバシーポリシーに沿って対応させていただきます。消去をご希望される場合は、お手数ですがカスタマーサポートよりご連絡をお願いします。

フリーランス以外の方もご利用可能です。個人事業主や外国人、高齢者といった方々にもお使いいただけます。

アプリのダウンロードや事前与信等のサービス利用において料金は発生しません。 ※賃貸住宅のご契約まで費用は一切かかりません

お問い合わせいただいてから翌営業日以内に回答させていただきます。物件のご紹介にはお時間をいただく場合がございます。